[电子书]安维管理学原理教材课后习题答案详解考研笔记复习题模拟题

安维管理学原理教材课后习题答案详解考研笔记复习题模拟题
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作者:冲刺线教育
出版社:冲刺宝典
版次:1 资料更新时间:2018-01-07 14:53
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第1章 管理与管理者

1.1 复习笔记

一、管理概述

1.管理及其本质

(1)管理的定义

管理是在特定的环境下,通过计划、组织、领导、控制等环节来协调组织所拥有的资源,以期更好地达成组织目标的过程。

(2)管理的本质特征

管理的本质特征是协调,是使组织中的各个部门和成员、各种资源、各项活动之间有机结合,保持目标一致,同步和谐地开展活动。

(3)管理的目标

促使组织有效地利用资源而达成组织的目标。

(4)管理的有效性

管理是否有效,直接的衡量结果是看组织的绩效。组织的绩效高低,表现在效率和效果两大方面。

2.管理系统及其要素

管理系统,是由相互联系、相互作用的若干要素或子系统,按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。管理系统的构成要素主要有管理目标、管理主体、管理客体、管理方法、管理环境等。

3.管理的基本职能

管理职能包括计划、组织、领导和控制等。

(1)计划职能

计划职能是为确定组织目标和实现目标的途径、方法、资源配置等进行的筹划和设计工作。计划职能内容主要包括调查研究、预测分析、策划决策和拟订计划。

(2)组织职能

组织职能是为了实现组织目标,明确规定组织人员应尽的职责及其相互的分工协作关系,合理配备和有效利用组织的资源,以保证组织目标能够顺利实现的一系列管理工作。组织职能主要包括组织设计、组织协调和组织变革等内容。

(3)领导职能

领导职能是管理者通过行使所拥有的权力,引导、影响和激励组织成员执行组织任务,以达到特定目标的行为过程。领导工作的核心和重点是调动组织成员的积极性,带领和指导组织成员去实现共同的组织目标。

(4)控制职能

控制职能是将各项工作实施的实际情况与预定的目标进行比较,发现问题,纠正偏差的管理活动。控制职能的任务是追踪和保证组织活动向着预定的目标前进,将不符合要求的活动拉回到正常的轨道上来。控制工作主要包括确定控制标准、衡量成效、纠正偏差等过程。

4.管理的基本方法

管理方法是管理者为实现组织目标,组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。

按方法的作用原理,管理方法可分为经济方法、行政方法、法律方法、社会心理学方法和技术方法等。

(1)经济方法

经济方法是指依靠利益驱动,利用经济手段,通过调节和影响被管理者物质需要而促使管理目标实现的方法。管理中的经济方法具有利益驱动性、普遍性、持久性。

(2)行政方法

行政方法是依靠行政权威,借助行政手段,直接指挥和协调管理对象的方法。管理中的行政方法的特点包括强制性、直接性、垂直性、无偿性。

(3)法律方法

法律方法是借助国家法律法规和组织制度,严格约束管理对象为实现组织目标而工作的方法。法律方法的特点包括高度强制性、规范性。其局限性在于对特殊情况有适用上的困难,缺乏灵活性。

(4)社会学心理学方法

社会学心理学方法是借助社会学和心理学原理,运用教育、激励、沟通等手段,通过满足管理对象社会心理需要的方式来调动其积极性的方法。

社会学心理学方法的特点:自觉自愿性、持久性。

(5)技术的方法

技术方法是指采用自然科学的成果,如数学、计算机以及各种信息、网络技术,努力实现管理和办公手段的现代化。技术方法的主要形式有:定量方法、信息技术、网络技术等。

技术方法的特点包括客观性、高效性。

5.管理的基本内容

一般组织的管理结构划分为三个层次,即高层管理(战略决策层)、中层管理(职能管理层)和基层管理(作业管理层)。

针对管理的对象和要素的不同,组织管理可以形成一系列的专业管理。以企业为例,通常有技术管理、生产管理、物资供应管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等。

二、管理者

1.管理者及其职责

(1)管理者的定义

管理者是从事管理过程的实现,而且对组织内的员工进行领导、组织协调和监督其实施的人员。

(2)管理者的分类与职责

①高层管理者、中层管理者和基层管理者

a.高层管理者指的是居于组织的高级领导层的管理者;

b.中层管理者是指直接负责或者协助管理基层管理人员及其工作的人;

c.基层管理者又称第一线管理者,处于作业人员之上的组织层次中,负责管理作业人员及其工作。

②综合管理者与专业管理者

a.综合管理者指的是负责管理整个组织或组织中某个分部的全部活动的管理者;

b.专业管理者是指仅仅负责组织中某一类活动或业务的专业管理的管理者。

③直线指挥人员和职能参谋人员

a.直线管理人员是指有权对下级进行直接指挥的管理者;

b.职能参谋人员是指对上级提供咨询、建议,对下级进行专业指导的管理者。

2.管理者的角色

明茨伯格认为管理者在履行人际关系职责、信息传递职责和决策制定职责的过程中扮演着十种角色。

(1)人际关系方面的角色:挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。

(2)信息情报方面的角色:信息接受者角色、信息传播者角色、发言人角色。

(3)决策方面的角色:企业家角色、故障排除者角色、资源分配者角色、谈判者角色。

3.管理者的技能

管理技能是指管理者把各种管理理论与业务知识应用于实践、进行具体管理、解决实际问题的本领。美国学者罗伯特·卡茨认为,管理者应具有三种基本的管理技能:技术技能、人际技能、概念技能。

(1)技术技能是指从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。

(2)人际技能是指与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力,是以合适的方式与人沟通的能力。

(3)概念技能是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。

三、管理学

1.管理学的研究对象

管理学的研究对象是社会管理现象,研究目的在于寻找管理活动中的客观规律,系统总结管理理论和方法,并用于指导人们的管理实践。

2.管理学的特性

(1)管理学是一门综合性的边缘学科;

(2)管理既是科学又是艺术;

(3)管理学是一门不精确的学科;

(4)管理学是一门软科学;

(5)管理学是一门发展中的学科。

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