[电子书]对外经济贸易大学国际商学院832工商管理综合历年考研真题汇编(含部分答案)

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作者:冲刺线教育
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更新时间:2017-10-09
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内容简介

2003年对外经济贸易大学国际商学院432工商管理综合考研真题及详解

2004年对外经济贸易大学国际商学院432工商管理综合考研真题及详解

2005年对外经济贸易大学国际商学院432工商管理综合考研真题及详解

2006年对外经济贸易大学国际商学院432工商管理综合考研真题及详解

2007年对外经济贸易大学国际商学院832工商管理综合考研真题及详解

2008年对外经济贸易大学国际商学院832工商管理综合考研真题(含部分答案)

2009年对外经济贸易大学国际商学院832工商管理综合考研真题

2010年对外经济贸易大学国际商学院832工商管理综合考研真题及详解

2011年对外经济贸易大学国际商学院832工商管理综合考研真题

2012年对外经济贸易大学国际商学院832工商管理综合考研真题

2013年对外经济贸易大学国际商学院832工商管理综合考研真题

2014年对外经济贸易大学国际商学院832工商管理综合考研真题(含部分答案)

2015年对外经济贸易大学国际商学院832工商管理综合考研真题

2016年对外经济贸易大学国际商学院832工商管理综合考研真题(回忆版,特别不完整)

内容简介

本书收录了对外经济贸易大学“832工商管理综合”2003~2016年的考研真题,并提供了2003~2007、2010年考研真题的答案及详解,其中2008、2014年真题提供部分答案(注意:其他年份真题没有提供答案,2016年试题为回忆版,为此我们十分抱歉)。本书历年真题的答案及详解由高分考生根据本科目考研的参考教材和相关教师的授课讲义等精心编写而成,解题思路清晰、答案翔实,突出难度分析,对常考知识点进行了归纳整理。

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试读(部分内容)

2003年对外经济贸易大学国际商学院432工商管理综合考研真题及详解

对外经济贸易大学2003年硕士学位研究生入学考试初试试题

考试科目:432工商管理综合

第一部分  管理专业英语

. Carefully fill in each of the 10 blanks with a word most appropriate to the context.(10 points)

In the report entitled “Build a well-off society in(  )all-round way and create a new situation in building socialism with Chinese characteristics” delivered by Jiang Zemin at the National Congress of the Communist Party of China, the theme of the congress was defined(  ) “to hold(  ) the great banner of Deng Xiaoping Theory, fully act(  ) the important thought of “Three Represents,” carry(  ) our cause(  ) the future, keep pace(  ) the times, build a well-off society in an all-round way, speed(  ) socialist modernization and work(  ) to create a new situation(  ) building socialism with Chinese characteristic.”

. True/False Questions(please circle your choice)(30 points, each 1.5 points)

1.How to allocate organizational resources to attain goals is part of the organizing process.

True

False

2.A decentralized work place requires that managers invest in training and development to ensure that employees have the knowledge they need to make decisions that would otherwise be made by top managers only.

True

False

3.Managers are more effective when they expose their perceptions to competing points of view.

True

False

4.Maslow’s theory states that, once a need has been satisfied, it nonetheless continues to act as a source of motivation.

True

False

5.MBO states that managers and subordinates must participate in setting subordinates’ goals.

True

False

6.Job enrichment involves increasing the degree of responsibility a worker has over his or her job.

True

False

7.An example of backward vertical integration is a car company’s decision to open company owned stores to sell its cars.

True

False

8.Most decision-making that relates to the day-to-day running of an organization is non-programmed decision making.

True

False

9.Boundary spanning refers to the process of relating to groups of people outside the organization to secure valuable information.

True

False

10.Decentralization refers to the degree to which authority is split up among major departments in an organization.

True

False

11.Theory X managers believe that characteristics of the work setting determine worker satisfaction.

True

False

12.The trait model of leadership focuses on identifying the personal characteristics that are responsible for effective leadership.

True

False

13.A task force is formed to solve a problem in a certain time period.

True

False

14.Good communication can help organizations improve responsiveness to customers.

True

False

15.Wheel networks are often found in command groups with poled interdependence.

True

False

16.Organizational conflict is usually centered on competing interests among stakeholders.

True

False

17.The rise of computer-based information systems has been associated with a flattening of the organizational hierarchy.

True

False

18.JIT systems can decrease efficiency by increasing warehousing and storage costs.

True

False

19.Process reengineering refers to the dramatic redesign of business processes.

True

False

20.A major responsibility of top manages is to establish organizational goals.

True

False

.Discussion Questions(30 points)

1.Please explain the difference between “to do the right thing” and “to do the things right” with one specific example(10 points)

2.Please define the following terms(total 20 points, each 5 points)

(1)QF scheme

(2)IPO

(3)OEM

(4)TQM

第二部分  管理专业知识

.单项选择题(请在你认为正确的选择上画圈,30分,每题2分)

1.在明茨伯格“管理者角色”的研究中,他提出管理者主要在三个领域发挥重要作用。除了人际关系方面、决策制定方面之外,还包括

A.经营管理方面

B.政策决定方面

C.信息传递方面

D.生产运作方面

2.下列哪种组织形式属于矩阵组织结构?

A.按产品品种或产品系列划分的组织结构

B.按职能划分和按产品(地区)划分相结合的组织结构

C.按地区或区域集中经营划分的组织结构

D.按客户划分的组织结构

3.根据菲德勒的领导权变理论,领导环境对企业领导所采取的领导方式有很大的影响,其中领导环境受制于三个要素,除了任务结构、领导与下属之间的关系之外,还包括下列哪个要素?

A.下属能力

B.授权水平

C.职位权力

D.沟通能力

4.营销观念最基本的要素是:

A.生产优质产品

B.建立分销渠道

C.了解顾客需求

D.确定促销策略

5.下列产品中,哪一种最适宜采用密集型分销的渠道模式?

A.汽车

B.名牌服装

C.成套设备

D.软饮料

6.企业进行市场细分的前提是:

A.人口复杂化

B.社会生活多样化

C.竞争激烈化

D.顾客需求异质化

7.下列哪个要素不是绩效管理系统的一个特征?

A.就经营计划进行正式沟通

B.与绩效相关联的报酬

C.运用正式面谈来确认员工的培训需求

D.惩戒程序

8.区分权责发生制和收付实现制的原因是由于:

A.会计主体的确立

B.持续经营假设的确立

C.会计要素的划分

D.会计期间假设的确立

9.虚账户的结账是指将(  )账户的余额结转到“本年利润”账户。

A.资产类

B.负债类

C.损益类

D.所有者权益类

10.在会计核算中,设置“预提费用”和“待摊费用”账户,是依据(  )原则。

A.客观性

B.历史成本

C.权责发生制

D.谨慎性

11.测量某人已经习得的测试方法,称之谓:

A.性格(personality)测试

B.才能(aptitude)测试

C.成就(achievement)测试

D.智力(intelligent)测试

12.确定培训计划的第一个步骤是:

A.培训评估

B.培训需求分析

C.岗上培训

D.工作指导培训

13.会计处理方法前后期应当保持一致,不得随意变更,是(  )要求。

A.重要性原则

B.客观性原则

C.可比性原则

D.一致性原则

14.某家用电器生产企业 欲推出一种新型的便携式VCD机,并将目标市场定为那些不与父母一起居住的单身青年,他们没有太大的经济负担,追求时尚和健康,该企业在进行目标市场选择时考虑的主要影响因素是(  )。

A.年龄

B.经济状况

C.购买动机

D.家庭生命周期

15.企业发生的经济业务仅涉及资产要素时,会引起该要素中某些项目发生(  )变动。

A.一增一减

B不增不减

C.同增

D.同减

.简答题(50分,每题10分)

1.现代企业管理理论强调企业管理者的在职培训,试问对管理人员进行在职培训的主要途径包括哪些?

2.全面质量管理(TQM)融合了“古典的科学管理、人力资源管理学派和定量方法等贡献”一些内容,您认为这种说法合理吗?

3.什么是资产负债表?

4.何谓品牌延伸?该策略对品牌所有者的好处和潜在的危险是什么?

5.影响人力资源管理的主要因素有哪些?并加以适当说明。

真题及答案

对外经济贸易大学2003年硕士学位研究生入学考试初试试题

考试科目:432工商管理综合

第一部分  管理专业英语

. Carefully fill in each of the 10 blanks with a word most appropriate to the context.(10 points)

In the report entitled “Build a well-off society in(an) all-round way and create a new situation in building socialism with Chinese characteristics” delivered by Jiang Zemin at the National Congress of the Communist Party of China, the theme of the congress was defined(as) “to hold(up) the great banner of Deng Xiaoping Theory, fully act(upon) the important thought of “Three Represents,” carry(out) our cause(into) the future, keep pace(with) the times, build a well-off society in an all-round way, speed(up) socialist modernization and work(hard) to create a new situation(in) building socialism with Chinese characteristic.”

. True/False Questions(please circle your choice)(30 points, each 1.5 points)

1.How to allocate organizational resources to attain goals is part of the organizing process.(T)

True

False

2.A decentralized work place requires that managers invest in training and development to ensure that employees have the knowledge they need to make decisions that would otherwise be made by top managers only.(T)

True

False

3.Managers are more effective when they expose their perceptions to competing points of view.(T)

True

False

4.Maslow’s theory states that, once a need has been satisfied, it nonetheless continues to act as a source of motivation.(T)

True

False

5.MBO states that managers and subordinates must participate in setting subordinates’ goals.(T)

True

False

6.Job enrichment involves increasing the degree of responsibility a worker has over his or her job.(T)

True

False

7.An example of backward vertical integration is a car company’s decision to open company owned stores to sell its cars.(F)

True

False

8.Most decision-making that relates to the day-to-day running of an organization is non-programmed decision making.(F)

True

False

9.Boundary spanning refers to the process of relating to groups of people outside the organization to secure valuable information.(F)

True

False

10.Decentralization refers to the degree to which authority is split up among major departments in an organization.(F)

True

False

11.Theory X managers believe that characteristics of the work setting determine worker satisfaction.(F)

True

False

12.The trait model of leadership focuses on identifying the personal characteristics that are responsible for effective leadership.(T)

True

False

13.A task force is formed to solve a problem in a certain time period.(T)

True

False

14.Good communication can help organizations improve responsiveness to customers.(T)

True

False

15.Wheel networks are often found in command groups with poled interdependence.(F)

True

False

16.Organizational conflict is usually centered on competing interests among stakeholders.(F)

True

False

17.The rise of computer-based information systems has been associated with a flattening of the organizational hierarchy.(T)

True

False

18.JIT systems can decrease efficiency by increasing warehousing and storage costs.(F)

True

False

19.Process reengineering refers to the dramatic redesign of business processes.(T)

True

False

20.A major responsibility of top manages is to establish organizational goals.(T)

True

False

.Discussion Questions(30 points)

1.Please explain the difference between “to do the right thing” and “to do the things right” with one specific example(10 points)

Answer:

“to do the right things” symbolizes effectiveness, means to do the things that are helpful and beneficial to the process of achieving the organizational goals.

While “to do things right” refers to relationship between inputs and outputs, seeks to minimize resource costs, it is “efficiency “. For instance, a shoe maker produces various styles of shoes that are well received by the customers, we can say that it is doing the right things, while if it can’t supply enough shoes to the market because of a low volume, and its manufacturing ability is still not fully tapped, then we cannot call it “to do things right”.

2.Please define the following terms(total 20 points, each 5 points)

(1)QF II scheme

Answer:

It is the abbreviation of “qualified foreign institutional investors”, which means that foreign institutional investors can invest in China capital market through sanctioning. It is an important action of Chinese government to open its domestic capital market to the foreign capitals.

(2)IPO

Answer:

IPO stands for “ initial public offerings”, when a company wants to go public, in other words, it wants to be listed on the stock market, the first step it takes is to sale its shares to the public, this firstly share-selling is called IPO.

(3)OEM

Answer:

OEM means “original equipment manufacture”. Simply saying, a brand owner uses other manufacturer to produce the real products instead of producing them by itself. While the brand owner controls the core technologies and is responsible for designing and developing the new products, it controls the sales channel and leaves the concrete producing task done by other manufacturers. Manufacturers who accept this task are known as OEM manufacturers, and their products are called OEM products.

(4)TQM

Answer:

TQM means “total quality management”. It is a philosophy of management that is driven by customer needs and expectations and that is committed to continuous improvement. This program is widely adopted by thousands of modern organizations.

第二部分  管理专业知识

、单项选择题(请在你认为正确的选择上画圈,30分,每题2分)

1.在明茨伯格“管理者角色”的研究中,他提出管理者主要在三个领域发挥重要作用。除了人际关系方面、决策制定方面之外,还包括(  )。

A.经营管理方面

B.政策决定方面

C.信息传递方面

D.生产运作方面

【答案】C查看答案

2.下列哪种组织形式属于矩阵组织结构?(  )

A.按产品品种或产品系列划分的组织结构

B.按职能划分和按产品(地区)划分相结合的组织结构

C.按地区或区域集中经营划分的组织结构

D.按客户划分的组织结构

【答案】B查看答案

3.根据菲德勒的领导权变理论,领导环境对企业领导所采取的领导方式有很大的影响,其中领导环境受制于三个要素,除了任务结构、领导与下属之间的关系之外,还包括下列哪个要素?(  )

A.下属能力

B.授权水平

C.职位权力

D.沟通能力

【答案】C查看答案

4.营销观念最基本的要素是(  )。

A.生产优质产品

B.建立分销渠道

C.了解顾客需求

D.确定促销策略

【答案】C查看答案

5.下列产品中,哪一种最适宜采用密集型分销的渠道模式?(  )

A.汽车

B.名牌服装

C.成套设备

D.软饮料

【答案】D查看答案

6.企业进行市场细分的前提是(  )。

A.人口复杂化

B.社会生活多样化

C.竞争激烈化

D.顾客需求异质化

【答案】D查看答案

7.下列哪个要素不是绩效管理系统的一个特征?(  )

A.就经营计划进行正式沟通

B.与绩效相关联的报酬

C.运用正式面谈来确认员工的培训需求

D.惩戒程序

【答案】D查看答案

8.区分权责发生制和收付实现制的原因是由于(  )。

A.会计主体的确立

B.持续经营假设的确立

C.会计要素的划分

D.会计期间假设的确立

【答案】D查看答案

9.虚账户的结账是指将(  )账户的余额结转到“本年利润”账户。

A.资产类

B.负债类

C.损益类

D.所有者权益类

【答案】C查看答案

10.在会计核算中,设置“预提费用”和“待摊费用”账户,是依据(  )原则。

A.客观性

B.历史成本

C.权责发生制

D.谨慎性

【答案】C查看答案

11.测量某人已经习得的测试方法,称之谓(  )。

A.性格(personality)测试

B.才能(aptitude)测试

C.成就(achievement)测试

D.智力(intelligent)测试

【答案】C查看答案

12.确定培训计划的第一个步骤是(  )。

A.培训评估

B.培训需求分析

C.岗上培训

D.工作指导培训

【答案】B查看答案

13.会计处理方法前后期应当保持一致,不得随意变更,是(  )要求。

A.重要性原则

B.客观性原则

C.可比性原则

D.一致性原则

【答案】D查看答案

14.某家用电器生产企业欲推出一种新型的便携式VCD机,并将目标市场定为那些不与父母一起居住的单身青年,他们没有太大的经济负担,追求时尚和健康,该企业在进行目标市场选择时考虑的主要影响因素是(  )。

A.年龄

B.经济状况

C.购买动机

D.家庭生命周期

【答案】A查看答案

15.企业发生的经济业务仅涉及资产要素时,会引起该要素中某些项目发生(  )变动。

A.一增一减

B.不增不减

C.同增

D.同减

【答案】A查看答案

、简答题(50分,每题10分)

1.现代企业管理理论强调企业管理者的在职培训,试问对管理人员进行在职培训的主要途径包括哪些?

答:在职培训是运用最普遍的管理人员开发方法之一,是指当一个人在工作过程中对其进行的培训。管理人员在职培训使得受训人员在学习的同时又为企业的目标做出贡献。管理人员在职培训方面比较重要的途径包括:

(1)工作轮换,即将受训者从一个部门调到另外一个部门,从而扩展他的经验并借机发现他们各自的强项和弱项。它还有助于避免由于不断介绍每个部门的新情况而造成的呆板。它还能对受训者进行测试,帮助确定他们的长处和弱点。定期改变工作还可以改善部门间的合作,使经理人员能更好地理解相互间的问题。同时,轮换也能使受训者更多地与管理人员相识。轮换的不足在于:它鼓励人们“通才化”,比较适合于开发一般的直线管理人员而非职能专家。同时,某些受训者可能会被疏忽被人遗忘在工作岗位上。

(2)辅导/实习方法。在采用此方法时,受训者直接与他要取代的人一起工作而这个人就负责对受训者进行辅导。一般来说,这种实习不承担一定的经营管理责任,这样便为受训者提供了学习工作的机会。这有助于保证在现任管理人员因退休、提升、调动、辞职等离开现工作岗位而出现职位空缺时,企业能有训练有素的人员顶替;这也有助于保证公司自己培训的高层管理人员的长期开发。

(3)初级董事会,指通过请中级管理受训者组成一个初级董事会,并让他们对整个公司的政策提出建议,为他们提供分析公司问题经验的一种方法。目的在于为有发展前途的中层管理人员提供分析整个公司问题的经验。

(4)行动学习,是指让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的一种培训技术。这些受训者定期开会,4人~5人一组,在会上就各自的研究结果及进展情况进行讨论和辩论。在管理人员开发方面,这个方法具有先导性和贡献性,它用实际问题给受训者以真实体验,在一定程度上能开发其分析和解决问题,以及制定计划的技能。而且,受训者(与其他人在一个小组里一起工作)的确能够找到解决重要问题的办法。其主要的不足之处在于其放任受训者去企业外从事项目工作,在某种意义上,本企业损失了一位称职的管理人员的服务。

(5)设立“助理”职位。让受训者与有经验的人一起工作,而有经验的管理人员可以对受训人员的培养和发展要求给予特别的注意。这一方法可以开拓受训者的视野。

(6)临时性晋升。在正式经理外出度假、生病、较长时间出差甚至出现职位空缺时,他人常常被指派作“代理”经理。所以,临时性晋升既是一种培养管理人员的方法,同时也给企业带来了便利。

(7)有计划地前进。有计划地前进是一种方法,它使管理人员对他们的发展途径有一个明确的了解。管理人员知道他们目前所处的位置,也明白他们将来可能达到的目标。

2.全面质量管理(TQM)融合了“古典的科学管理、人力资源管理学派和定量方法等贡献”一些内容,您认为这种说法合理吗?

答:我认为上述说法合理,理由如下:

全面质量管理(TQM——Total Quality Management),是指通过组织从上到下,各个层次员工的积极参与,长期的投入以持续提高质量,满足并超出客户的期望。

(1)从古典的科学管理方面来说,作为“科学管理之父”的弗雷德里克·泰勒所提出的科学管理的理论:强调应用科学,创造集体的协调和合作,达到最大的产出量和培养工人的能力。而全面质量管理就是制定科学的方案,通过集体的共同协作,共同提高产品质量;同时,此方案在实施过程中,目标被阶段性地回顾,以便总结经验和教训,不断改进方法和技术,从而达到最终目标。由此可见,这完全符合古典的科学管理的思想。

(2)从人力资源管理方面来看,要使TQM方法起作用,最高层管理人员一定要参与其中。他们必须提出看法,强化注重质量的价值观念,设定质量目标并为提高质量计划的实施调配资源。同时生产线的工人也被授权发现并解决问题。这就符合人力资源管理方面的管理人员及其下发互相交流,提出问题并解决问题的思想。

(3)从定量方法角度来看,提高质量的各项活动需要通过不断采集的数据,评估、反馈和改进方案而得以监督执行。这就体现了运用定量的方法,用数据说话而不是凭主观臆想。从而使得TQM不是一时的努力,而是需要得到人们认可、强化并奖励的一种长期而又持续的努力。

3.什么是资产负债表?

答:资产负债表是公司最主要的综合财务报表之一。它是一张平衡表。根据会计学上复式簿记的记账方法,公司的资产和负债双方在账面上必须平衡,所以资产负债表不是资产和负债的平衡表,资产作为会计上的借方,列在表的左边,负债作为会计上的贷方,列在表的右边,两边的总金额必须相等。

(1)资产即公司所有的财产总计,分为两部分:

固定资产。包括厂房、房屋、土地、机器、设备等,是公司在较长时间内正常经营所使用的生产手段。在计算各种固定资产的价值中,应从原始价值中减去每年所提存的折旧费,以其剩余的价值记在账上。

流动资产。是指公司日常经营所需的资金,以及那些在较少时间内能换成现金的短期资产,包括现金,可买卖的短期证券、应收账款、存货等。

(2)负债即公司有法律责任应在规定的条件按时偿还的债务。包括两种:

流动负债。是指那些在一年内须偿付的债务,如应付员工的工资、应付未付账款、应付末付银行和其他贷款人的票据、应交未交的税款等;

长期负债。是指那在一年以上必须偿还的债务,如房地产抵押借款。应付长期债券和长期票据等。

(3)通过资产负债表可以了解企业如下方面的信息:

企业拥有或控制的资产的规模、构成和质量;

将流动资产、速动资产与流动负债相联系,可评价企业的短期债能力;

通过对企业债务规模、债务结构及与所有者权益的对比,评价企业的长期偿债能力、资本结构、财务安全程度,预测未来的举债能力;

通过对不同时点资产负债表的比较,可对企业财务状况的变化趋势做出判断;

通过将资产负债表与利润表某些项目进行比较,可以了解企业资产的获利能力和使用效率。

4.何谓品牌延伸?该策略对品牌所有者的好处和潜在的危险是什么?

答:品牌延伸(Brand Extension),是指一个现有的品牌名称使用到一个新类别的产品上。即品牌延伸策略是将现有成功的品牌,用于新产品或修正过的产品上的一种策略。品牌延伸并非只借用表面上的品牌名称,而是对整个品牌资产的策略性使用。品牌延伸对企业有好的一面,同时也存在着潜在的危险。

(1)品牌延伸的好处:

它可以加快新产品的定位,保证新产品投资决策的快捷准确。

有助于减少新产品的市场风险。品牌延伸,使新产品一问世就已经取得了品牌化,甚至获得了知名品牌化,就可以大大缩短被消费者认知、认同、接受、信仟的过程,极为有效地防范了新产品的市场风险,并且可以节省数以千万计的巨额开支,有效地降低了新产品的成本费用。与同类产品相比,它就与之站在同起点上,甚至略优于对手,具备了立于不败之地的竞争能力。品牌延伸有益于降低新产品的市场导入费用。

品牌延伸有助于强化品牌效应,增加品牌这无形资产的经济价值。

品牌延伸能够增强核心品牌的形象,能够提高整体品牌组合的投资效益。

(2)品牌延伸的潜在危险:

损害原有品牌形象。当某类产品在市场上取得领导地位后,这一品牌就成为强势  品牌,它在消费者心目中就有了特殊的形象定位,甚至成为该类产品的代名词。将这一强势品牌进行延伸后,由于近因效应(即最近的印象对人们的认知的影响具有较为深刻的作用)的存在,就有叫能对强势晶牌的形象起到巩固或减弱的作用。如果运用不当品牌延伸,原有强势品牌所代表的形象信息就被弱化。

有悖消费心理。一个品牌取得成功的过程,就是消费者对企业所塑造的这一品牌的特定功用、质量等特性产生特定的心理定位的过程。企业把强势品牌延伸到和原市场不相容或者毫不相干的产品上时,就有悖消费者的心理定位。

容易形成此消彼长的“跷跷板”现象。当一个名称代表两种甚至更多的有差异的产品时,必然会导致消费者对产品的认知模糊化。当延伸品牌的产品在市场竞争中处于绝对优势时,消费者就会把原强势品牌的心理定位转移到延伸品牌上。这样以来,就无形中削弱了原强势品牌的优势。这种原强势品牌和延伸品牌竞争态势此消彼长的变化,即为“跷跷板”现象。

株连效应。将强势品牌名冠丁别的产品上,如果不同产品在质量、档次上相差悬殊,这就对原强势品牌产品和延伸品牌产品产生冲击,不仅损害了延伸品牌产品,还会株连原强势品牌。

淡化品牌特性。当一个品牌存市场上取得成功后,在消费者心目中就有了特殊的形象定位,消费者的注意力也集中到该产品的功能、质量等特性上。如果企业用同一品牌推出功能、质量相差无几的同类产品,使消费者晕头转向,该品牌特性就会被淡化。

5.影响人力资源管理的主要因素有哪些?并加以适当说明。

答:人力资源管理是一门相当复杂的综合性科学,要综合考虑各种因素。

(1)一般说来,目前影响人力资源管理的主要因素有:经济因素;政治因素;文化因素;组织因素;心理因素;民法因素;地域因素等。具体说明如下:

经济因素的影响。在变化的人力资源管理环境中,服务型经济发展趋势对人力资源管理产生着影响。例如,在今天,美国约有三分之二的劳动力都是在生产性服务和运输性服务行业中就业,事实上,在20世纪80年代时,美国制造业中劳动力所占的比重就已经下降到了12%,而且,目前美国经济中新增加的上千万个工作岗位几乎都是在快餐、零售、咨询、教育、法律这样一些服务型行业中出现的。

政治因素的影响。例如,在社会制度方面,由于所有制关系、劳动关系、领导方式不同,我国的人力资源管理方式就与西方国家有很大不同。

文化因素的影响。例如,不同民族特点就会有不同的社会文化背景,从而人力资源管理就会有很大差异。美、日两国就由于个人主义与家庭主义不同,从而有雇佣制与终身制的差别。

组织因素的影响。组织结构的变化对人力资源管理也有较深的影响。例如,传统的企业组织是纵向一体化的,公司越大就会造成越多的官僚阶层,带来非常高的组织成本。为了缩短信息传递的通道,组织出现了扁平化趋势,组织扁平化是建立在对信息技术尤其是计算机和网络技术的应用上的。组织结构的这个趋势有望降低组织的交易成本,增进信息流动的效率。但也要求对企业的人力资源管理进行信息化建设和改造,

心理因素的影响。例如,人们内心的基本工作价值观正在发生变化,若干年前大家还认为,由一种“职业道德”在激励人们努力工作和尽心尽责。但是今天,有些人认为,大家对工作的这种认同感正在下降。由于心理因素的变化,就会影响到人力资源管理中激励的应用方式。

民法因素的影响。一些民法的制定必然会对管理人员的活动产生限制作用。例如,公平就业机会法律禁止由于种族、年龄、残疾、宗教、性别或原居住国等原因而对雇员有所歧视的现象。这样,所有的管理者都负有揭露和纠正歧视行为的义务。

地域因素的影响。地理位置影响企业人力资源的质量、适宜从事的业务种类、基本经营方式和可利用的社会协作关系。例如,大型经济中心城市可以提供的优秀人才量一般较大,人才也有合理流动的机会。

(2)世界变化很快,在未来有三大因素将会影响着人力资源管理。

远程管理。互联网和电子邮件系统功能的完善为远程管理带来了便利。到2010年,美国的工薪阶层将会有一半以上的人每星期有超过两天的时间在办公室以外工作。就目前而言,有2800万人(1990年时有400万人)根据公司的规定进行远程工作,还有数百万人非正式的在办公室以外每周工作一天或多天。随着廉价的宽带互联网接入和移动无线互联接入的普及,远程工作者还会进一步增加。

人工智能。人工智能的威力在于它能在堆积如山的数据中发现问题。它可能被用于在数以十亿记的交易记录中发现金融舞弊行为。

由于人工智能技术变得越来越先进,用电脑网络对公司进进出出的人员进行监视的能力也会大幅提高。数据加密技术将被正式使用,公司还会利用复杂的数据挖掘技术,通过分析模式来发现潜在的问题和危险。

并购活动。在未来几年中,人事管理将会在公司并购活动中发挥更加关键的作用。为了买入其他公司的人力资源而发起的收购行动将从现在的15%—20%上升到所有收购行动数量的一半左右。

据分析,过去并购活动失败的主要原因之一就是直到并购完成了都没有研究人力资源管理和两种企业文化的兼容性等问题。很少有公司会不厌其烦地告诉人们它们的劳动力值多少钱或者他们的培训从长远来看会带来多少价值。而在将来,人力资源主管们将会从上司公司年报等公司出版物中看到更多的关于每个雇员的产出、旷工及收入情况的统计数据。

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