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[电子书]2018年社会工作者社会工作综合能力中级历年真题与模拟试题详解视频课程

2018年社会工作者社会工作综合能力中级历年真题与模拟试题详解视频课程
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作者:冲刺线教育
出版社:冲刺宝典
版次:1 资料更新时间:2018-01-07 14:51
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第一部分 历年真题及详解[视频讲解]

2016年社会工作者《社会工作综合能力(中级)》考试真题及详解

2016年度全国社会工作者职业水平考试试卷

(社会工作师)社会工作综合能力(中级)

一、单项选择题(共60题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意)

1.2015年和2016年,李克强总理连续两年在《政府工作报告》中提出要发展和支持社会工作。报告中提出的“社会工作”是指(  )。

A.专业社会工作

B.行政性社会工作

C.社区管理工作

D.志愿性社会工作

【答案】A查看答案

【考点】社会工作的内涵

【解析】按照《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神,结合国内外经验,有关部门对社会工作作出如下解释:社会工作是社会建设的重要组成部分,是一种体现社会主义核心价值理念,遵循专业伦理规范,坚持“助人自助”宗旨,在社会服务、社会管理领域综合运用专业知识、技能和方法,帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区,整合社会资源,协调社会关系,预防和解决社会问题,恢复和发展社会功能,促进社会和谐的职业活动。题中,李克强总理《政府工作报告》中的“社会工作”主要是指专业社会工作。

2.小闫成为一名社会工作者以来,实务能力不断提升,并成为机构的骨干。在实践中小闫感到仅有实务能力是不够的,还需要有促进社会工作专业发展的能力。下列小闫的工作中,重点体现发展社会工作专业能力的是(  )。

A.在机构运作中合理配置资源有效地进行服务传递

B.积极向服务对象提供信息协助他们争取合法权益

C.主动与服务对象建立关系并对偏差行为进行修正

D.通过不断总结反思服务经验形成有效地服务模式

【答案】D查看答案

【考点】发展社会工作专业能力

【解析】社会工作者开展服务工作不是靠个人经验,而是更多地使用作为普遍经验的专业方法。这些方法经过大量实践被证明是有效的,同时也是通过教育和培训可以学得的。社会工作专业是一个持续发展的专业,社会工作者必须适应这种变化,并提供有效服务来解决社会问题和满足社会需求。只有这样,该专业才能获得社会的肯定和认可。借助严格的督导制度,社会工作者可以获得相关知识和技能的训练,更好地胜任工作,从而也能促进社会工作专业的发展。

3.某社会工作服务机构重点为网络成瘾人士提供服务。社会工作者鸿雁接待了服务对象悠悠,经过一段时间的专业服务,悠悠上网时间逐渐减少。在此服务中,鸿雁扮演的主要角色是(  )。

A.治疗者

B.咨询者

C.协调者

D.倡导者

【答案】A查看答案

【考点】社会工作者的主要角色

【解析】传统的治疗对象集中于问题中的个人,现在已经扩展到了团体和社区。治疗是站在“病理学”的角度,认为服务对象是出了问题、有行为偏差,因而需要帮助和矫正。治疗的目的是有系统地影响服务对象的人际互动或内在心理功能,控制或减轻问题的症状。在帮助边缘群体,进行社区矫正,治疗戒毒和网瘾等工作中,社会工作者经常扮演治疗者角色。题中,社会工作者鸿雁接待了服务对象,帮助其控制网瘾,扮演的是治疗者角色。

4.最近,陈姐发现儿子小凡英语成绩不佳,于是每天都给他布置课外作业,但小凡不愿意做,母子俩天天为此争吵,关系越来越紧张。社会工作者小刘获知情况后,分别与母子俩沟通,并针对他们希望尽快缓和关系的需求制订了服务计划。上述小刘的工作内容属于(  )。

A.社区社会工作领域

B.矫正社会工作领域

C.学校社会工作领域

D.家庭社会工作领域

【答案】D查看答案

【考点】家庭社会工作的领域

【解析】家庭社会工作是指以家庭整体为对象,对家庭因社会或家庭成员方面的原因陷入困境所进行的专业的支持性服务。当因社会与经济变迁使家庭的正常生活遭遇困难进而家庭成员之间的关系出现问题,或者因夫妻不睦、亲子关系紧张、失业、疾病、迁移以及单亲等原因而出现较严重问题时,社会工作者可以帮助家庭解决困难和问题,促进家庭和谐。题中,小刘的工作内容属于家庭社会工作领域。

5.进城务工人员子女常需返回家乡完成高中阶段学习并参加高考。针对这种情况,社会工作者小许采用变迁型学校社会工作方式为返乡学生提供服务。下列小许的服务中,属于变迁型学校社会工作方式的是(  )。

A.促进家庭和学校联系并且提供追踪服务

B.建立微信公众号定期推送学生学习动态

C.成立学习互助小组帮助学生熟悉当地教材

D.对初三厌学学生提供情绪支持和矫正服务

【答案】C查看答案

【考点】学校社会工作的方式

【解析】学校社会工作主要有三种方式:①治疗型学校社会工作,是指针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作;②变迁型学校社会工作,是指为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作,包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等;③社区学校型学校社会工作,它把社会工作延伸到学校外的社区,包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家—校沟通、促进学校教育、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育,以利学生学习与成长等。题中,小许成立学习互助小组帮助学生熟悉当地教材属于变迁型学校社会工作中的学业辅导。

6.老宋退休后脾气变得很暴躁,经常与妻儿吵架,家里气氛紧张。社会工作者得知老宋一家的情况后为其提供服务。下列社会工作者的做法中,体现关系协调者角色的是(  )。

A.建议老宋向原单位争取返聘

B.帮助老宋逐渐适应退休生活

C.促进老宋与家人的相互沟通

D.为老宋进行情绪疏导和减压

【答案】C查看答案

【考点】社会工作者的角色

【解析】在许多情况下,由于服务对象与周围的人、群体或社会组织没能处理好关系,即他们的人际关系和社会关系失调,而使自己陷入困境。这时,社会工作者要面对不同个人、不同的矛盾或冲突,承担起协调关系、缓解和处理矛盾的任务。社会工作者希望自己的加入促进矛盾、冲突双方的互相沟通和理解,从而缓和、解决矛盾,建立起和谐的关系。题中,从关系协调的角色出发,社会工作者应当积极促进老宋与家人的相互沟通。

7.关于社会工作要素的说法,正确的是(  )。

A.社会工作者运用专业理论和实务方法实现助人的目标

B.社会工作价值观的灵魂作用体现在制定服务计划环节

C.作为社会工作服务对象其在社会工作服务之前已存在

D.助人活动是社会工作者以服务对象为客体的服务过程

【答案】C查看答案

【考点】社会工作的基本要素

【解析】A项,在助人活动中,社会工作者是提供服务的一方,他在助人价值观指导下去设计和实施助人活动,并积极吸引服务对象主动参与这一行动过程,双方相互配合与协调,从而达到助人的目的。B项,社会工作价值观是社会工作者所持有的评判助人活动的一套观念,价值观是社会工作的灵魂。在社会工作者的服务活动中,价值观融于其中、贯穿始终。C项,服务对象的存在是社会工作得以发生的基本前提,且服务对象是在服务发生之后产生的,在这之前他们处于潜在状态,又称潜在的服务对象。D项,助人活动(又称服务)是社会工作者根据服务对象的需要,依据社会工作价值观和现实事件向服务对象提供服务或帮助的行动,也是社会工作者与服务对象互动及合作的过程。

8.关于中西方社会工作价值观的说法,正确的是(  )。

A.由于强调助人,中西方社会工作价值观都以个人为核心

B.随着社会发展,中西方社会工作价值观将会完全一致

C.由于起源不同,中西方社会工作价值观是相互对立的

D.随着社会发展,中西方社会工作价值观可以有机结合

【答案】D查看答案

【考点】中西方社会工作价值观

【解析】中国传统文化强调的“大同”和现代政府所强调的“共同富裕”“和谐与发展”等理念,同西方社会工作价值观所主张的推进总体福利进步和实现个人潜能的提升并不矛盾。中国文化的很多元素同西方社会工作价值观并非是对立的。相反,二者之间可以彼此取长补短,使本土化的专业价值观与实践方法有效地结合起来,促进社会工作专业的发展。

9.中西方社会文化之间存在着较大差异。在我国社会工作快速发展进程中,推动我国社会工作价值观与伦理规范本土化的正确态度应该是(  )。

A.全盘吸收西方国家成熟的社会工作价值观

B.全面接受中外社会及政治文化传统的影响

C.坚持维护中国传统的经济社会和文化基础

D.理解中西方文化差异并找到相互融合之处

【答案】D查看答案

【考点】我国社会工作价值观

【解析】社会工作专业虽产生于西方,其价值观和专业伦理深受西方社会文化体系的影响,但这些价值观和专业伦理同中国社会并非完全排斥。实际上,社会工作专业的价值观和伦理同中国文化在一定程度上仍可以进行融合,现代化和国际化的趋势则促成了东西方国家的跨文化交流,这将有利于社会工作专业与中国社会的文化和价值观的结合。二者之间可以彼此取长补短,从而使得本土化的专业价值观与实践方法有效地结合起来,促进社会工作专业的发展。

10.社会工作者小王出差期间,他的服务对象老李向机构反映自己与邻居之间的纠纷问题,同事小安接待了老李。小安在与小王电话沟通后,暂时放下自己的工作,询问老李事情的来龙去脉。小安的上述做法体现的社会工作伦理责任是(  )。

A.尊重服务对象自决

B.团队内相互协助

C.保障专业的完整性

D.维持服务的品质

【答案】B查看答案

【考点】社会工作者对同事的伦理责任

【解析】社会工作是一个服务协作和注重团队努力的专业活动,非常强调同事之间的合作精神。在专业服务过程中,社会工作者彼此尊重、相互帮助。具体表现在:①秉持忠实与忠诚的态度;②团队内相互协助。题中,小安的做法体现的社会工作伦理责任是团队内相互协助。

11.婚姻登记处的社会工作者小李在接待过程中,发现正准备离婚的王女士反复动员5岁的女儿今后去跟爸爸生活,使女儿的情绪很不稳定。经过了解得知,王女士主要担心带着孩子会给自己的再婚造成困难,这让身为年轻母亲的小李对王女士的行为甚为不满。在接下来的服务中,小李正确的做法是(  )。

A.阻止王女士的错误做法

B.立即纠正王女士的错误想法

C.关心王女士丈夫的处境

D.申请转介王女士给其他同事

【答案】D查看答案

【考点】社会工作的基本信念

【解析】社会工作价值观的基本信念包括尊重、独特性、相信人能改变。其中尊重要求在服务过程中,社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象,更不应指责和批判服务对象的言行和价值观,也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验以及社会工作专业对有关问题的看法,并提供解决问题的建议,但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。题中,小李在问题的处理上带有强烈的个人观点,不适合处理该事件,应申请转介王女士给其他同事。

12.小毅刚从社会工作服务机构的青少年服务部调入老年服务部,机构派来一位有经验的社会工作者与他一同探访社区独居老人。一次,在如何处理老人隐私问题上,两人产生了分歧,最后机构负责人支持了同事的做法,小毅心中感到很失落。此时,小毅应选择的正确做法是(  )。

A.尊重同事的处理方法,以建设性的态度与同事沟通

B.不满意同事的做法,继续向机构建议采纳自己的做法

C.不满意同事的做法,向机构提出重回青少年服务部工作

D.尊重同事的处理方法,不再对服务中的任何问题提出建议

【答案】A查看答案

【考点】社会工作者职业道德指引的主要内容

【解析】社会工作者应与同事建立平等互信的工作关系。社会工作者应主动与同事分享知识、经验、技能,互相促进,共同成长。有责任在必要时协助同事为服务对象提供服务,接受转介的工作。社会工作者应尊重其他社会工作者、专业人士和志愿者不同的意见及工作方法。任何建议、批评及冲突都应以负责任、建设性的态度沟通和解决。社会工作者应相互督促支持,对同事违反专业要求的言行予以提醒,对同事受到与事实不符的投诉予以澄清。

13.小峰升入初中后,越发注重同学对自己的评价,以及好朋友对自己的态度。根据埃里克森的人类发展阶段论,小峰在此发展阶段的主要任务是(  )。

A.不断尝试新的事物

B.对他人做出承诺

C.学习重要知识技能

D.发展自我同一性

【答案】D查看答案

【考点】埃里克森的人类发展阶段论

【解析】埃里克森认为,在人格发展中,个人与其周围环境的互动起着主导和整合的作用。他将人的发展分为八个阶段,个体在每个发展阶段都面临特殊的发展任务,都会经历一次心理-社会“危机”,或者说矛盾冲突。这些冲突包含着对立的两极,个体只有尝试面对并解决这一冲突之后,才能顺利进入下一阶段,同时发展出某种特定的品质或“美德”。如果冲突无法圆满解决,那么个体自我的发展就会出现困扰乃至停滞。题中,小峰所处发展阶段的主要任务正是埃里克森特别强调的青少年期自我同一性的发展,是自我发展的最关键环节。

14.关于人类需要的说法,正确的是(  )。

A.莱恩·多亚尔和伊恩·高夫认为成长和自主是人的基本需要

B.阿尔德弗尔ERG理论的主要特点是强调需要层次的顺序

C.马斯洛认为人的高级需要出现后,其低级需要就消失了

D.需要是人的基本特性,是人类活动和行为积极性的源泉

【答案】D查看答案

【考点】人类需要的层次理论

【解析】人的需要是人脑对生理和社会需求的反应,是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求,它通常以愿望、意向等形式表现出来。需要是人的基本特性,是人类活动和行为积极性的源泉。A项,莱恩·多亚尔和伊恩·高夫将人类的需要分为基本需要和中介需要,其中,基本需要包括身体健康和自主两个方面。B项,阿尔德弗尔ERG理论的主要特点是并不强调需要层次的顺序,认为某种需要在一定时间内对行为起作用,而当这种需要得到满足后,可能去追求更高层次的需要,也可能没有这种上升趋势。当较高级需要受到挫折时,可能会降而求其次。C项,马斯洛认为,只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要,最占优势的需要将支配一个人的意识和行为,高级需要出现之后,低级需要仍然存在,但对行为的影响减弱。

15.儿童在成长的每一阶段都对世界及各种事物间的关系有新认识,根据皮亚杰的认知发展理论,当新事物和刺激出现时,儿童认识世界首先运用的是(  )。

A.图式原则

B.同化原则

C.顺应原则

D.强化原则

【答案】B查看答案

【考点】皮亚杰的认知发展理论

【解析】皮亚杰认知发展理论认为,在各个发展阶段,个体主要运用图式、同化和顺应3种原则来认识世界。当有新的事物和刺激出现时,个体先用同化原则使新事物与旧图式发生联系,使新的信息被吸收到已有的图式之中;同时再用顺应原则把旧图式加以改变,从而使之与新的环境与刺激相适应,并最终形成新图式。个体就这样不断地在个体和环境之间寻求平衡,即个体认知发展是个体持续适应环境的过程。

16.小学生军军写作业总是拖拉,社会工作者与军军商量制订完成作业的时间表。执行一段时间后,军军的学习习惯有了明显改善。上述社会工作者的做法主要是基于行为的(  )。

A.多样性特点

B.发展性特点

C.可控性特点

D.整合性特点

【答案】C查看答案

【考点】人类行为的特点

【解析】人类行为的特点包括适应性、多样性、发展性、可控性和整合性。其中,可控性主要是指,人类行为是人发出的行为,人类能有意识地控制和调节自身的行为,使其向着目标前进。题中,军军学习习惯的改变是基于人类行为的可控性特点。

17.在青年阶段,个体的生理发展已经成熟并呈现出稳定的状态,心理机能处于相对稳定的高水平阶段,社会性发展更加成熟。下列特征中,符合青年心理发展的是(  )。

A.社会观成熟

B.人生观稳定

C.认知能力发展

D.友谊的发展

【答案】C查看答案

【考点】青年阶段的主要特征

【解析】青年阶段的心理发展特征包括:①青年人感知、记忆、想象能力均达到成熟水平,并且进入人生最佳时期。②青年人的心理机能处于相对稳定的高水平阶段,他们的机械记忆能力、思维敏捷性虽略有下降,但心智活动的效率却达到最高水平。③青年人的认知发展表现为能力发展。能力的核心部分是思维,包括理解、命题、分析、推理和证明等,其基本特征是概括。④青年人的能力发展包括一般能力的发展和特殊能力的发展两个方面。

18.3岁的乐乐活泼好动,但语言发展迟缓,只能说出“爷爷”、“奶奶”等简单的词语。社会工作者判断乐乐这种表现不符合儿童正常发育的普遍标准,其依据的标准是(  )。

A.统计学标准

B.社会规范标准

C.行为适应性标准

D.个人主观体验

【答案】A查看答案

【考点】正常行为和偏差行为的评判标准

【解析】按照行为是否符合正常模式和社会规范,可将行为划分为正常行为和偏差行为。划分正常行为和偏差行为的常用标准有个人主观体验、统计学标准、社会规范与价值标准、行为适应性标准。其中,统计学标准可概括为,大多数人相似或一致的行为在统计学上被认为是正常的,如果偏离统计上的正常值则会被认为是偏差行为。题中,社会工作者依据的评判标准是统计学标准。

19.早期父母离婚的经历,使小冯对婚姻生活一直很抗拒。虽然小冯与女朋友相恋多年,也很希望给她幸福,但一直不想结婚。最近,女朋友决定与小冯分手,他很苦恼,向社会工作者小李求助。小李依据弗洛伊德精神分析理论为小冯提供服务,其最适宜的做法是(  )。

A.采用同理面质的技巧,促使小冯认识到与女友结婚就能共同幸福

B.采用袒露自我的技巧,结合自己的婚后生活纠正小冯的错误观念

C.采用角色扮演的技巧,引导小冯体会其情绪和行为背后的非理性信念

D.采用自由联想的技巧,帮助小冯发现潜意识中抗拒结婚的深层次原因

【答案】D查看答案

【考点】精神分析理论的意识层次理论

【解析】弗洛伊德提出人的精神活动,包括欲望、冲动、思维、幻想、判断、决定、情感等会在不同的意识层次里发生和进行。不同的意识层次包括意识、前意识和潜(无)意识三个层次。其核心观点是,人的任何精神活动都是存在其根源的,并非出于偶然。根源就是潜意识,它对人行为的影响是无所不在的,因此要解决服务对象的问题就必须探寻潜意识的意义。方法是通过解释梦与自由联想,在人无意识的表达中发现潜意识的意义,从而达到解决问题的目的。

20.小志10岁时,他的父母在一次车祸中去世。为便于照顾他,小志的爷爷奶奶将其带回老家抚养。由于爷爷奶奶年岁已高,平时与小志的沟通交流很少,加上小志性格内向,上初中后变得更加孤僻,不愿与同学交往,产生了辍学的念头,常常将自己关在房间里不理任何人。社会工作者依据生态系统理论为小志提供服务,其最恰当的做法是(  )。

A.鼓励小志说出心中最真实的感受

B.协助小志重新规划自己的生活

C.帮助小志重新理解过去经历的意义

D.帮助小志建立良好的同学关系

【答案】C查看答案

【考点】生态系统理论

【解析】生态系统理论认为,人生来就有与其环境互动的能力,能够从环境中获取有用信息,并且能向环境传达自身的信息。对于社会工作来说,要理解个人就必须将其置于所生长的环境中去。因为个人的人格形成是与其环境长期交互适应的结果。因此,不论是个人的正向发展还是生活过程中所出现的问题,都是与其环境密不可分的。在实际应用中,要采用积极视角,在不利情境中看到改变和进步的可能性。题中,社会工作者应帮助小志重新理解过去经历的意义,从过去的不利情境中看到改变和进步的可能性

21.某中学的驻校社会工作者小赵,给高一新生开设成长小组,帮助他们了解、认识和探索自我,尽快适应高中学习生活,并激发自己的潜能,为实现梦想而努力。依据人本主义理论,下列小赵的做法中,符合该理论基本价值的是(  )。

A.在小组活动中,强调学生之间的同质性

B.在小组过程中,鼓励每位同学表达意见

C.在小组过程中,强化每位同学对自己的责任

D.在小组讨论时,保证社会工作者是最后的决定者

【答案】B查看答案

【考点】人本主义社会工作实务的基本价值

【解析】人本主义社会工作实务的基本价值包括:①强调人的内在价值和能力;②在社会生活中,人们彼此负有责任;③个人具有归属与被包容的权利;④人们具有参与和被聆听的权利;⑤人们具有自由表达的权利;⑥群体成员之间是有差别的;⑦人们具有质疑和挑战专业人员的权利。

22.张女士经营多年的企业需要转产,她对企业发展方向感到难以抉择,压力倍增,因此向社会工作者老周求助。老周与张女士一起回顾了她的创业历程,帮助她认识到自己内心深处对新机遇、新挑战是有准备的,也理解了只有积极应对新变化才能提高自身生命的意义。上述老周的做法依据是(  )。

A.存在主义理论

B.女性主义理论

C.生态系统理论

D.精神分析理论

【答案】A查看答案

【考点】存在主义理论

【解析】存在主义社会工作强调个人生命的意义,强调个人的内在价值,认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。社会工作者对这类服务对象提供的帮助,重点在于帮助服务对象重新理解过去的经历的意义,并将过去的生活和经验梳理清楚。社会工作者在与服务对象一起工作的过程中,引导他们发现过往生活中的闪光点并加以肯定,让这些闪光点在现在的生活中重新发挥作用。题中,社会工作者老周的做法应用了存在主义理论。

23.根据增强权能理论,社会工作者在实践中应该(  )。

A.鼓励服务对象聚焦于自身的不足并向其输入希望

B.鼓励服务对象在人际互动中学习解决问题的经验

C.协助服务对象明确社会工作者是解决问题的主体

D.协助服务对象认识到社会工作者是其改变的媒介

【答案】B查看答案

【考点】增强权能理论在社会工作实务中的运用

【解析】索罗门从增强权能的理论出发,提出从四个方面帮助服务对象提高权能:①协助服务对象确认自己是改变自己的媒介;②协助服务对象了解社会工作人员的知识和技巧是可以分享和运用的;③协助服务对象认识到社会工作者只是帮助其解决问题的伙伴,服务对象自己才是解决问题的主体;④协助服务对象明确无力感是可以改变的。

24.刘女士因生活压力大,前来向社会工作者求助。社会工作者小王在认真分析刘女士的情况后,既重视解决她的心理问题,也重视去改善导致压力问题的社会环境因素。小王的上述做法依据的是(  )。

A.萨提亚家庭治疗模式

B.心理社会治疗模式

C.认知行为治疗模式

D.任务中心治疗模式

【答案】B查看答案

【考点】心理社会治疗模式

【解析】心理社会治疗模式的理论围绕的核心是心理因素和社会因素之间的关联,包括内部的心理、外部的环境以及两者之间的相互影响三个方面。心理社会治疗模式假设,服务对象问题产生的原因可以概括为3个方面:不良的现实生活环境、不成熟或者有缺陷的自我和超我功能以及过分严厉的自我防卫机制和超我功能。其中,不良的现实生活环境表现为过大的现实生活压力或者缺乏个人社会功能发挥的机会。题中,小王的做法依据的是心理社会治疗模式。

25.李先生中年失业,多次找工作未果,失去了信心,整日借酒消愁,妻子为此跟他离了婚,带着孩子搬走了。李先生找社会工作者小林倾诉:“我太没用了,活着真没意思。”小林说:“李先生,您已经在非常努力地找工作了,只是因为经济形势暂时不好,工作不好找,您别灰心,我们一起再看看是否有其他工作机会。”小林的上述回应所遵循的危机介入原则是(  )。

A.限定目标

B.反映感受

C.提供支持

D.替代选择

【答案】A查看答案

【考点】危机介入的基本原则

【解析】危机介入模式的重要原则包括:及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊和培养自主能力。其中,限定目标原则,危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心,尽可能降低危机造成的危害,避免不良影响的扩大。只有把精力集中在目前有限的目标上,社会工作者才能与服务对象共同协商和处理面临的危机。题中,小林的回应遵循危机介入的限定目标原则。

26.社会工作者注重自身品格和态度的培养,强调个案辅导过程应以服务对象为中心建立伙伴关系,创造一个有利于服务对象自我成长的环境,帮助服务对象通过个人的力量实现改变。上述内容反映出社会工作者采用的是(  )。

A.理性情绪治疗模式

B.人本治疗模式

C.任务中心模式

D.行为治疗模式

【答案】B查看答案

【考点】人本治疗模式的特点

【解析】人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点,注重以服务对象为中心创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境,具有注重社会工作者自身的品格和态度、强调个案辅导关系以及关注个案辅导过程等特点。题中,社会工作者采用的是人本治疗模式。

27.7岁的阳阳在娇惯中长大,当其想法不能得到满足时,父母会因其哭闹而妥协。阳阳成了整个家庭的“小太阳”。根据结构式家庭治疗模式,该家庭关系结构属于(  )。

A.倒三角

B.纠缠

C.三角缠

D.疏离

【答案】A查看答案

【考点】结构式家庭治疗模式的内容

【解析】米纽秦总结了病态家庭结构的基本方式,具体包括:①纠缠与疏离,即家庭系统中各子系统之间的边界不清晰就会出现纠缠与疏离的现象。纠缠是指子系统之间的关系过分密切;疏离是指子系统之间的关系过分疏远。②联合对抗,即当家庭成员之间出现相互冲突的现象时,有些成员就会形成同盟,与其他成员对抗。③三角缠,即家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流,把第三方带入两人的互动关系中。④倒三角,即有些家庭的权力并不集中在父母亲手里,而由孩子掌握,出现权力结构的倒置现象。题中,该家庭关系结构属于倒三角。

28.80岁的张大妈向社会工作者诉说去住养老院的事情,她说:“我一想到搬家就害怕,我住在这里有老邻居,到那儿我一个人也不认识,很紧张,怎么办呢?”此时,社会工作者最佳的同理回应是(  )。

A.“你一离开家就担心,是舍不得老邻居和朋友吧,我会常陪他们去看你的。”

B.“听起来你很害怕离开熟悉的环境,但那里的人也很好,有各种丰富的活动,你都可以去参加啊。”

C.“不要担心,你很快会在那里交到新朋友,养老院里有人照顾,说不定你还觉得该早点儿去住呢。”

D.“听起来你对搬家有很多复杂的想法,一方面你想住进去,这样可以得到更多照料,另一方面你又很担心自己会孤单、寂寞,希望和你熟悉的人在一起。”

【答案】D查看答案

【考点】个案会谈的技巧

【解析】根据专业技巧运用的目的和作用,可以把个案会谈技巧分为支持性技巧、引导性技巧和影响性技巧。其中,支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言,让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。主要包括:①专注。即社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。②倾听。即社会工作者用心聆听服务对象传达的信息,理解服务对象的感受。③同理心。即社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受,理解服务对象的想法和要求。④鼓励。即社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。题中,社会工作者应理解张大妈的想法,针对她的担心,设身处地体会其内心感受,缓解其紧张情绪。

29.社会工作者小王在例行社区走访中,发现有位老伯常在街心花园默默发呆,小王主动与老伯交谈,得知他老伴刚刚去世,儿子在国外工作,也没什么朋友,老伯觉得孤单寂寞,小王在征得老伯同意后,开始为老伯提供个案服务。该服务对象来源属于(  )。

A.外展工作

B.本人求助

C.个案访视

D.社区转介

【答案】A查看答案

【考点】个案管理的工作过程

【解析】个案管理的服务对象通常都是通过各种转介以及外展(又称主动接触)等方式成为服务对象的。需要个案管理的个案,一般来自医院、社会服务机构、村委会、社区居委会、邻居、家庭照顾者或者服务对象的主动求助。社会工作者发现个案的途径有两种:①个案可能会通过各种转介的渠道接触服务机构(如其他机构转介、家庭、社区组织、警察、学校和自我转介等),当他们接触服务机构时,机构要做好准备接受案主,提供服务;②有些机构可能会通过外展的方式深入社区,寻找或鼓励潜在的案主进入服务机构,让他们有机会获得服务机构提供的各类服务。题中,个案服务来源于外展工作。

30.社会工作者小汪在社区开展小组服务,小组成员包括目前已成功戒毒的康复人员和刚回归社会的戒毒人员,在小组中,针对刚回归社会的戒毒人员的困惑和遇到的困难,已成功戒毒的康复人员介绍了自己戒毒的心路历程,戒毒前后生活的变化,以及不复吸的经验,帮助刚回归社会的戒毒人员增强远离毒品的信心。此小组的工作类型主要是(  )。

A.教育小组

B.成长小组

C.支持小组

D.治疗小组

【答案】C查看答案

【考点】小组工作的类型

【解析】支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持,达到解决某一问题和成员改变的效果。在我国社会工作实务中,支持小组近年来发展很快,如“单亲家庭自强小组”“癌症患者小组”、针对吸毒人员的“同伴治疗小组”等。

31.针对部分高三学生因学习任务繁重,出现焦虑、失眠,学习效率下降的情况,社会工作者小于举办了一个“放飞心灵”小组,目的是帮助高三学生学习自我减压方法,释放压力,调适心情,降低焦虑,提高学习效率。该小组依据的是(  )。

A.阿德勒式小组理论

B.精神分析小组理论

C.行为治疗小组理论

D.完型治疗小组理论

【答案】C查看答案

【考点】小组工作治疗模式的理论基础

【解析】行为治疗是指以各学习理论流派为基础建立起来的多样化的技术和方法的应用。其基本假设是:所有的问题行为,非理性的认知方法、情绪都是后天学习的结果,它们可以经由新的学习历程而得以矫正,从而发展出一套控制自己的人生、有效处理当前和未来问题的方法。常见的行为治疗小组包括社会技能训练小组、肯定训练小组、压力管理小组、自我指导行为改变小组等。题中依据的是行为治疗小组理论里的压力管理小组。

32.下列社会工作服务中,运用小组工作中直接干预方法的是(  )。

A.运用角色扮演的方法,促使组员行为改变

B.采用家庭作业,为组员提供经验性学习的机会

C.运用结构化角色的技巧,帮助组员重新定位角色

D.通过赞扬、鼓励等方式,促成组员正向行为的养成

【答案】D查看答案

【考点】小组治疗技巧

【解析】直接干预法是指社会工作者以治疗者的角色直接影响组员的行为,一般发生在小组自身还缺乏相应的资源和经验,无法协助组员解决面对的问题时,或有个别组员孤立于小组之外的时候。具体做法有:①作为小组的核心人物,社会工作者可以通过自身的权威和组员对自己的信任,关心组员,鼓舞组员的士气,帮助和影响组员行为的改变。②作为小组规范及规章制度的象征性人物,社会工作者可以通过赞扬、奖励等促成组员某些正向行为的形成,或用警告、惩罚等措施来抑制和改变某些组员的某些不良行动。③作为组员角色的分配者,社会工作者可规定组员在特定活动中的角色,以及角色的需要及各角色间的关联;利用社会规范引导组员进入角色,鼓励和训练组员履行角色。

33.在小组结束阶段,社会工作者帮助组员保持小组经验的正确做法是(  )。

A.让组员在小组中模拟练习他们学到的行为规范

B.评估组员参加小组的心理感受和行为改善情况

C.协助组员从小组中获得新的认知并转变为行动

D.提醒组员注意小组目标或与其一致的个人目标

【答案】A查看答案

【考点】小组结束阶段社会工作者的任务

【解析】在小组结束阶段,社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为,并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验。主要方法有:①模拟练习。模拟现实的生活环境,让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。②树立信心。观察组员的变化,鼓励和肯定,让他们对离开小组后的生活充满信心。③寻求支持。帮助组员得到其家人、社区或周围其他人的支持,以维持在组员身上已经产生的变化。④鼓励独立。鼓励组员独立地完成工作,逐步降低小组对组员的吸引力,以避免其在结束时对小组的过度依赖。⑤跟进服务。如转介、跟进聚会、安排探访等。其中跟进聚会通常安排在小组结束后的两个月、三个月或半年后。

34.某社区服务中心召开了一次社区老年人参与的讨论会,主要议题是讨论在本社区如何开展养老服务,老人们发言都很踊跃,持不同观点的人都想争取社会工作者的支持。此时,社会工作者适宜采取的技巧是(  )。

A.鼓励

B.提问

C.限制

D.中立

【答案】D查看答案

【考点】小组讨论技巧

【解析】主持小组讨论的技巧主要包括:①开场的技巧;②了解的技巧;③提问的技巧;④鼓励的技巧;⑤限制的技巧;⑥沉默的技巧;⑦中立的技巧;⑧摘述的技巧;⑨引导的技巧;⑩讨论结束的技巧。其中,中立的技巧是指,在小组讨论中,可能因为对某一个问题的观点不一致而发生争论,而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点时,社会工作者的中立很重要,应避免与组员争论,不偏袒或属意任一方;不判断他人意见;仅提供问题,不给予答案;可以提供资料信息,但不予决断,仅作利弊分析或事实论述;随时保持中立的位置。

35.某老年公寓社会工作者为新入院的老人开设了一个“美好生活大家创”的小组,其宗旨是促进老人之间的理解与支持。此小组第三节的主题是“相亲相爱的伙伴”,最适合本节活动的是(  )。

A.“你争我抢”:大家一起抢凳子

B.“你找我拼”:一起完成牡丹花拼图

C.“击鼓传花”:说出三个好朋友的名字

D.“我的生活我做主”:说出自己最向往的老年生活

【答案】B查看答案

【考点】小组活动设计技巧

【解析】小组活动在小组工作中具有特别重要的意义。为了实现小组工作的阶段性目标和最终目标,小组活动实际上发挥着穿针引线或架桥铺路的作用。在设计小组活动时,社会工作者应该掌握和考虑以下几点:①扣紧小组目标。围绕小组工作的总目标或最终目标,根据小组工作各个阶段的目标要求,设计好与这些阶段相适应的一系列小组活动方案。②考虑组员的特征及能力。③小组活动的基本要素。④经验分享环节。AC两项,小组活动的目标是促进老人之间的理解与支持,结合老人们的身体素质,不适合玩抢凳子和击鼓传花等对抗性质的活动。D项内容不贴合活动主题。

36.社会工作者小方拟推动成立一个“爱绿护绿”的小组,关注社区绿化问题。小方与居民老李和老张谈了这个想法,他们表示愿意加入,但说目前参与的人太少,没有信心做好。针对这一情况,小方最适宜的做法是(  )。

A.向他们说明参与小组不需要太多时间,并能中途退出

B.向他们说明决定参与的居民中有他们的老朋友

C.说明加入小组的好处,坚持邀请他们加入小组

D.肯定他们积极参与的想法,鼓励他们加入小组

【答案】D查看答案

【考点】动员群众的技巧

【解析】社会工作者说服居民参与的技巧包括:①当被动员的居民以自己能力不够为由拒绝参与时,社会工作者可以通过强调熟人参与、互相帮助以及成功先例等策略来说服对方。②被动员的群众以没有时间作为拒绝参与的理由,社会工作者可以通过减少参与的代价来说服对方,如减少时间、可以中途退出等。③被动员的居民因为目前参与的人数太少而没有信心,社会工作者可以用赞赏对方、体谅他人、尽力改变现状、动之以情等策略回应对方。

37.某“城中村”聚居了大量外来人口,最近有居民反映,有部分租户图方便将杂物随意堆放,导致社区存在较大的火灾隐患。社会工作者拟采用地区发展模式开展服务,其基本假设是(  )。

A.政府向该社区投入的消防资源不足

B.该社区房东和租户的利益冲突较大

C.该社区居民有解决火灾隐患问题的潜力

D.该社区火灾隐患可以通过渐进方式解决

【答案】D查看答案

【考点】地区发展模式

【解析】地区发展模式的假设包括:①对社区构成的假设,认为社区居民对社区公共事务缺乏关心,居民间关系淡漠,缺乏解决问题的能力。②对社区人群关系的假设,认为社区居民能够在追求共同利益的基础上,进行交流沟通,讨论社区问题,寻找广泛认同的解决问题的方案,并形成相互合作,促进社区的进步和发展。③对个人及其个体行为动机的假设,认为个体行为的动机是倾向于团结、合作的,而非竞争、对抗的,是愿意沟通交往,参与民主讨论的。虽然个人行动理性是追求个人利益最大化,但是只要能够在集体行动中兼顾个人需求,有助于能够培养集体归属感和认同感,个体会在价值和情感层面上有动机参与社区基层组织的活动,并在当中作出自己的贡献。

38.下列做法中,体现社会策划模式中理性原则的是(  )。

A.尊重人的理性,将社区居民看作解决问题的专家

B.强调过程的理性,在工作中设定清晰的目标和行动方案

C.采用整体的思维,从根本上“一揽子”解决社区的多重问题

D.重视民主原则,让服务对象在收集和分析资料时占据主导位置

【答案】B查看答案

【考点】社区策划模式的特点

【解析】社区策划模式的特点包括:①注重任务目标的实现;②强调运用理性原则处理问题;③注重自上而下的改变;④指导社区未来变化。其中,强调运用理性原则处理问题体现在两方面:①强调过程的理性化,包括工作中设定清晰的目标和价值取向,设计可行性方案,预估方案的收益与代价,比较和选择代价最低、效果和效率最佳的方案实施;②强调技巧的科学化,特别是运用科学方法,包括运用定量和定性研究方法收集、分析和解释资料来协助作出决定。

39.社会工作者进入社区后要对社区的基本情况有一个初步认识。下列指标中,属于社区资源的是(  )。

A.居住群体的特征

B.社区的环境设计

C.社区的社会服务

D.居民的生活习惯

【答案】C查看答案

【考点】社区资源

【解析】社区内的资源主要包括社区里的公共设施、教育机构、医疗单位、社区组织、金融机构、商业场所等。社会工作者可以从以下几方面了解社区资源:①它们所在的位置和日常运作以及对社区居民生活的影响;②资源被利用情况;③社区居民参与状况。此外,社会工作者也需要了解社区目前提供了哪些社会服务,这些服务是如何输送给社区居民的。

40.社会工作者在社区开展工作时,需要与街道办事处、居委会、物业公司、辖区单位等多种组织建立关系,共同服务居民,建设社区。在与各类组织打交道的过程中,社会工作者应遵循的一般原则是(  )。

A.尽早开始联络,为合作奠定基础

B.保护各方利益,实现利润最大化

C.以社区问题为中心维系关系,彼此保持一定距离

D.以感情联络为纽带,通过口头沟通明确合作责任

【答案】A查看答案

【考点】建立和发展社区关系的技巧

【解析】组织之间应该如何交往,社会工作者可遵循的一般性准则包括:①尽早与各组织交往,为未来可能的合作奠定基础;②交往时要协助各方了解各自可获得的利益,树立利益共享的印象;③交往各方可以签订合作协议,表达合作期望、目标和守则,强化和规范合作关系;④要注意主动维系组织间的交往关系。

41.社会工作者小王计划为社区失独老人家庭建立社会支持网络,他首先对社区现有的网络形态和网络功能进行分析。下列内容中,属于社会支持网络功能分析的是(  )。

A.社会工作者与社区志愿者的数量

B.部分楼门邻居面对面交流的频次

C.志愿者陪伴关怀失独老人的状况

D.失独老人与亲属朋友的联络方式

【答案】C查看答案

【考点】发展社区支持网络的方法

【解析】发展社区支持网络的方法包括:①网络分析。主要包括网络形态和网络功能的分析。其中,网络功能分析是指通过对网络成员互动的内容、方向和结果的描述和分析,社会工作者可以了解网络对其成员是否起到支持作用以及是何种支持。②发展自助小组。协助困难人群建立自助小组是帮助其发展社区支持网络的重要途径。③发掘和培育志愿者的技巧。发掘和组织志愿者参与是发展社区支持网络的重要手段之一,主要方式有:主动邀请,由近及远;建立平等合作关系;提供参与和成长的机会;明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励。题中,属于社会支持网络功能分析内容的是志愿者陪伴关怀失独老人的状况。

42.社会工作者在社区开展助推社区社会组织工作,为了培养居民带头人的领导力,社会工作者采用工作坊的方式开展培训。该工作坊的培训重点应聚焦于(  )。

A.学习民主协商方法

B.掌握活动策划原理

C.提高文字表达能力

D.了解财务报账流程

【答案】A查看答案

【考点】地区发展模式中社会工作者的角色

【解析】地区发展模式中社会工作者担任中介者的角色,协调各方面的社区团体和个人,促进彼此之间的沟通和合作,调动社区内外资源,改善社区的问题。例如在广东某社会工作发展中心的社会工作者,通过“乡村旅社”“妇女手工作坊”“乡村互助组和专业合作社”等形式,开发农村社区内部资源,连接城市社区外部资源,促进城乡资源互惠共享,推动城乡交流与合作,实现城乡公平贸易,共创生态文明与可持续生计的目标。题中,采用工作坊的方式,有助于协调社区内各方人员、资源,改善社区存在问题,工作的培训重点在于学习民主协商方法。

43.某老旧小区的楼房年久失修,不少楼门的楼梯台阶较陡且没有扶手,给老年人出行带来困难。为此,社会工作服务机构拟通过动员居民群策群力解决问题。在选择动员方法时,社会工作者应优先考虑的因素是(  )。

A.机构的财力和场地资源

B.居民对参与途径的偏好

C.居民对问题的关注程度

D.社会工作者擅长的宣传手段

【答案】C查看答案

【考点】社区工作的具体目标和实践原则

【解析】以人为中心,促进社区居民的成长和进步,是社区工作的重要目标和实践原则。社区工作的任务目标是解决社区问题,而过程目标强调人的发展,即发展居民之间的相互关心和合作态度,培养居民解决社区问题的能力和信心。社会工作者需要经常提醒自己:社区工作的最终理想是要帮助社区建立集体能力,通过群策群力的方式,促进社区的根本改变,社区居民的成长和进步是核心和长远的任务。只有社区居民共同关注社区事务,有责任意识参与社区建设,才能形成社区的可持续发展。题中,在选择动员方法时,社会工作者应优先考虑居民对问题的关注程度。

44.老李是一家社会服务机构的总干事,机构的主要收入来源单一,又很不稳定。老李虽有心扩大机构规模,拓展新的业务,但由于人手不足,迟迟没能下定决心。针对上述问题,从社会服务机构规划角度看,老李适宜采取的做法是(  )。

A.与机构高层管理者进一步澄清机构的使命宣言

B.与机构中层管理者共同拟定和完善策略性计划

C.与机构基层管理者共同拟定和完善运作性计划

D.与机构基层管理者共同拟定和完善策略性计划

【答案】B查看答案

【考点】社会服务机构规划的内容

【解析】社会服务机构规划大致分为三个层次内容,分别为:①使命宣言,是由社会服务机构的决策者和高层管理者拟定,通过文字表述出来的机构的宗旨,内容一般反映机构本身的信念、价值观及其在社会上所要建立的地位。②策略性计划,是一种中期的计划,一般由机构中高层和中层管理者共同拟订,是对未来3~5年的发展作出预估后,而制定的工作方针,也是机构整体的目标和方向。③运作性计划,是由社会服务机构的中层和基层管理者共同拟订,是对机构目前的工作订立的具体可测量的短期服务指标,较为常见的是机构的年度计划,它是机构具体的行动计划

45.某社会工作服务机构对本机构的服务项目进行了评估,尤其重视已完成项目的效果评估。下列内容中,属于效果评估的是(  )。

A.服务流程管理情况

B.服务项目的进度情况

C.项目经费支出情况

D.服务对象的改善情况